Política de privacidad
ESCALABLE S.A.S. trata sus datos personales solo para responder lo que usted nos pide, con su consentimiento, y conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | ESCALABLE S.A.S., empresa ecuatoriana |
|---|---|
| RUC | 1793192881001 |
| Domicilio | Calle Ruiz de Castilla N30-103 y Pascual Andagoya, Edificio Expocolor, Oficina 1, Piso 1, Quito, Ecuador |
| Correo para datos personales | privacidad@escalable.com.ec |
| Delegado de protección de datos | Cristian Zúñiga · contacto en privacidad@escalable.com.ec |
2. Datos personales que tratamos
Solo tratamos los datos que usted escribe en nuestros formularios. No pedimos datos sensibles ni de menores de edad.
| Formulario | Datos | Obligatorios |
|---|---|---|
| Agendar Diagnóstico | Nombre y apellido, cargo, empresa, correo, celular o WhatsApp, proceso que desea medir | Nombre, empresa, correo y consentimiento |
| Radar de IA | Nombre, cargo, empresa, correo | Todos, más consentimiento |
| Navegación en la web | Esta web no instala cookies ni herramientas de analítica. | — |
Si en el campo de proceso pensaba incluir datos de sus propios clientes, le pedimos no hacerlo: para la conversación inicial basta con el volumen y el tipo de proceso.
3. Finalidades y base legal
Usamos sus datos solo para estas finalidades. No los vendemos ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Contactarle para agendar la llamada inicial y, si usted decide, el Diagnóstico | Su consentimiento, y medidas precontractuales que usted solicita |
| Enviarle el Radar de IA cada trimestre | Su consentimiento |
| Llevar el registro de solicitudes y consentimientos que exige la ley | Cumplimiento de una obligación legal |
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar lo tratado antes. Cada envío del Radar incluirá un enlace para darse de baja.
4. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitud de Diagnóstico que no se convierte en contrato | 24 meses desde el último contacto |
| Suscripción al Radar | Hasta que usted se dé de baja |
| Datos de clientes con contrato | Lo que dure el contrato, más los plazos que exija la ley tributaria y societaria |
| Registro de consentimientos | Mientras pueda ser requerido para demostrar el cumplimiento |
Vencido el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos.
5. Destinatarios y transferencia internacional
No cedemos sus datos a terceros para sus propios fines. Solo acceden proveedores que nos prestan un servicio, bajo contrato de encargo y con obligación de confidencialidad.
| Destinatario | Para qué | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta) | Recibir su solicitud cuando usted elige escribirnos por WhatsApp | Fuera del Ecuador |
| Google Fonts | Mostrar las tipografías de la web; recibe la dirección IP de su navegador, sin cookies | Fuera del Ecuador |
| Vercel (alojamiento de la web) | Servir esta página; registra datos técnicos de la conexión | Fuera del Ecuador |
| Empresas aliadas | Solo si usted contrata un servicio que las incluye, y con su autorización | Ecuador |
| Autoridades | Cuando una ley u orden judicial lo exija | Ecuador |
Cuando un proveedor guarda los datos fuera del Ecuador, la transferencia se hace con las garantías que exige la LOPDP.
6. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede ejercer gratis los derechos que le da la LOPDP, y le respondemos en un plazo máximo de 15 días.
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y para qué.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos sus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para una finalidad.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Suspensión del tratamiento: pedir que los congelemos mientras se resuelve un reclamo.
- No ser objeto de decisiones solo automatizadas que le afecten.
Escriba a privacidad@escalable.com.ec con su nombre, el derecho que quiere ejercer y una copia de su documento de identidad para verificar que es usted. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Protegemos sus datos con los controles de nuestro sistema de gestión de inteligencia artificial, certificado en ISO/IEC 42001:2023 (certificado PE SGIA 26/42001/08 001): acceso solo para quien lo necesita, proveedores bajo contrato de confidencialidad y registro de accesos. Si ocurre una vulneración que afecte sus datos, la notificamos a la autoridad y a usted en los plazos que fija la LOPDP.
8. Datos de sus clientes en nuestros proyectos
Cuando implementamos IA en los procesos de su empresa, su empresa es la responsable de los datos de sus clientes y ESCALABLE actúa como encargado del tratamiento. Ese tratamiento lo regula el contrato de encargo que firmamos con cada cliente: los datos se quedan en la nube de su empresa, el modelo de IA se contrata a su nombre en condiciones comerciales que no usan sus datos para entrenar el modelo, y solo tratamos los datos según sus instrucciones.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta una finalidad que usted autorizó, le pediremos de nuevo su consentimiento.